L'Arbitro Bancario Finanziario è un organismo indipendente e imparziale, controllato dalla Banca di Italia, che risolve le liti che riguardano operazioni bancarie e finanziarie. L'ABF decide chi ha torto e chi ha ragione tra i clienti e le banche o tra i clienti e gli altri intermediari.

Riportiamo di seguito alcune decisioni sui ricorsi presentati relativi ai mutui.