Abbiamo chiesto ai nostri lettori di testimoniare la propria esperienza sui rimborsi dei mutui con il tetto al 4% in merito al D.L. n. 185 approvato dal Governo nel novembre 2008 e convertito in Legge n. 2 del gennaio 2009: abbiamo ricevuto moltissime mail di insoddisfazione per le risposte poco chiare ricevute dalle banche.

Emerge una confusione da parte degli Istituti di Credito sul tema, con versioni discordanti tra loro, anche da parte di diverse filiali della stessa banca. Una filiale dice che aspettano disposizioni dall'Agenzia delle Entrate, un'altra filiale dello stesso Istituto risponde che l'elenco dei beneficiari esiste e a breve dovrebbero essere effettuati i rimborsi, l'altra a pochi km sostiene che sicuramente ci sarà l'accredito a settembre.

Peggio è andata a chi era cliente di una banca e si è trovato poi “cliente acquisito” da un'altra banca a causa di qualche fusione, o chi ha un mutuo cartolarizzato, cioè ceduto ad un'altra società di credito e pertanto non si sa a chi chiedere informazioni in merito.

In generale quasi tutti lamentano poca trasparenza da parte delle maggiori banche, molti affermano che dopo continue richieste di spiegazioni senza risposta si rivolgeranno ad associazioni di consumatori. Soddisfatti i clienti di Ing Direct, che hanno ricevuto lo storno immediatamente, già con la prima rata di gennaio.


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Euribor.it consiglia di prendere visione dei prospetti informativi direttamente presso le filiali delle banche o tramite i siti internet ufficiali.